Como criar uma ambientação sonora para sua loja?

Música também influencia o comportamento dos clientes. Saiba como usar isso a seu favor

Já vimos na edição 47 da M&M que a disposição dos produtos pode aumentar o índice de vendas da sua loja. Porém, cuidar apenas da comunicação visual não é suficiente para proporcionar um ambiente favorável ao consumo.

O especialista em música, instrumentos e som da Mundomax, Thiago Rodrigues dos Santos, afirma ser possível ampliar as vendas por meio da ambientação sonora da loja. Segundo ele, todos os sentidos influenciam o comportamento do cliente, podendo motivá-lo ou não a efetuar uma compra. Para entender melhor esse assunto, conversamos com ele a fim de pegar algumas dicas sobre como aplicar o método em lojas de instrumentos musicais.

Como a ambientação sonora influencia as vendas de lojas varejistas?

Uma loja em frente a uma grande avenida pode sofrer com grande poluição sonora, influenciando o humor e as decisões dos clientes. Outro exemplo é um ambiente silencioso demais, que pode facilmente deixá-lo impaciente e facilitar uma saída rápida do local. O objetivo do lojista deve ser tornar o ambiente o mais agradável possível e, para isso, é preciso verificar a qualidade sonora da loja.

Qual é o melhor tipo de música para lojas de instrumentos musicais?

O ideal é tentar levar ao cliente (músico ou não) o que ele gosta de ouvir. Uma loja de instrumentos tem um público com gosto musical bem definido e o primeiro passo para conseguir um efeito sonoro de qualidade é identificar o perfil do público levantando dados — como seu poder aquisitivo e idade. Por exemplo, se a loja ‘X’ possui um perfil de visitante mais jovem e suas vendas concentram-se em maior parte na área de guitarras, pedais de efeito, violões etc., um blues com solos de guitarra ou um rock mais leve poderá satisfazê-los.

Cite alguns tipos de música e suas influências sobre o comportamento do consumidor.

Um rock’n’roll mais agitado pode acelerar os clientes no ponto de venda, fazendo-os andar mais rápido. Recurso geralmente usado em horários de pico, quando o excesso de começa a prejudicar a segurança e a qualidade do atendimento. Músicas mais calmas e lentas são utilizadas para reter o consumidor e fazer com que fique mais tempo na loja. É o tipo de música mais utilizado pelos lojistas. A música eletrônica pode deixar o local com um ar mais jovem e moderno.

Você acredita que a ambientação sonora é capaz de alavancar as vendas por si só ou é necessário investir na comunicação visual simultaneamente?

Todo lojista sabe que os clientes estão cada vez mais exigentes e não compram mais apenas o produto, mas a marca, a loja, o atendimento e o ambiente. Portanto, é imprescindível tomar todos os cuidados com a aplicação das cores, a organização da mercadoria e as áreas de destaque na loja.

Considerando o público das lojas de instrumentos musicais, que dicas você oferece?

Cantores e bandas ‘tradicionais’ agradam a maioria das pessoas, enquanto ritmos regionais sempre acabam contrariando alguém. No caso de um público variado, a dica que sempre dou é disponibilizar uma cartilha no balcão para que os próprios clientes sugiram músicas. O ideal é perguntar de forma objetiva qual seu gênero musical ou artista preferido. Assim, você poderá tocar o que seu cliente quer ouvir.